Rufumleitung einrichten: Schritt für Schritt
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STARFACE-Weboberfläche öffnen
Melden Sie sich als Administrator (oder mit entsprechenden Rechten) an.
- 2
Umleitungen öffnen
Navigieren Sie zu den Umleitungseinstellungen der Rufnummer, die der Assistent übernehmen soll.
- 3
Umleitungsart wählen
STARFACE bietet „Immer", „Besetzt" und „Zeitüberschreitung" – für die Backup-Variante wählen Sie Zeitüberschreitung mit z. B. 20 Sekunden.
- 4
Externe Zielnummer eintragen
Hinterlegen Sie Ihre bitpull.ai-Nummer als Umleitungsziel und speichern Sie.
- 5
Testen
Testanruf durchführen – bei Zeitüberschreitung erst das Team klingeln lassen, dann sollte der Assistent übernehmen.
Gut zu wissen
Umleitungen lassen sich bei STARFACE auch auf Gruppen anwenden – sinnvoll, wenn eine Service-Gruppe zuerst klingeln und der Assistent nur den Overflow übernehmen soll.
Häufige Fragen
Welche STARFACE-Versionen werden unterstützt?
Die Rufumleitung auf externe Ziele gehört seit vielen Versionen zum Standardumfang – bitpull.ai stellt keine besonderen Anforderungen an die Anlagenversion.
Behalte ich meine bestehende Rufnummer?
Ja. Ihre Nummer bleibt bei Ihrem Anbieter – Sie leiten Anrufe lediglich an Ihre bitpull.ai-Nummer weiter. Die Umleitung lässt sich jederzeit anpassen oder deaktivieren.
Muss ich die Anrufe komplett umleiten?
Nein. Die meisten Systeme unterstützen drei Varianten: sofortige Umleitung (der Assistent übernimmt alle Anrufe), Umleitung bei besetzt und verzögerte Umleitung nach einigen Klingelzeichen (der Assistent übernimmt nur, wenn niemand abnimmt). Für den Einstieg empfehlen wir die verzögerte Variante.
Entstehen durch die Rufumleitung Kosten?
Das hängt von Ihrem Telefontarif ab: Bei den meisten Flatrate-Tarifen sind Weiterleitungen zu deutschen bzw. österreichischen Festnetznummern inklusive, bei Minutentarifen fallen die üblichen Verbindungsentgelte an. Verbindlich ist die Preisliste Ihres Anbieters.
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