Dein KI-Supportmitarbeiter, der immer erreichbar ist.
bitpull.ai übernimmt Supportanfragen am Telefon, beantwortet häufige Fragen, löst Probleme in Echtzeit und eskaliert bei Bedarf an menschliche Mitarbeiter – rund um die Uhr.
Wähle eine natürliche Stimme aus und lege eine freundliche Startnachricht fest, mit der die Telefon-KI Anrufe entgegennimmt.
Hinterlege im Prompt häufige Fragen und ausführliche Informationen zu deinem Unternehmen, damit die KI kontextbezogen antworten kann.
Kaufe eine dedizierte Nummer für deinen KI-Assistenten und integriere sie per Rufweiterleitung in deinen Workflow.
Synchronisiere deinen Kalender, CRM oder andere Systeme, damit die Telefon-KI Termine buchen und auf Kundeninfos zugreifen kann.
Definiere, wann und wie Transkripte oder Infos verschickt werden sollen – für einen reibungslosen Workflow.
Der größte Teil eingehender Supportanfragen ist wiederkehrend: Bestellstatus, Passwort-Probleme, Fragen zu Rechnung, Lieferung oder Funktionsumfang. Menschliche Teams beantworten diese Fragen hundertfach pro Woche – Zeit, die für komplexe Fälle und unzufriedene Kunden fehlt. Ein KI-Supportmitarbeiter übernimmt genau diese Ebene: Er beantwortet Standardanliegen sofort, rund um die Uhr und in der Sprache des Anrufers.
Entscheidend ist die saubere Übergabe: Erkennt die KI, dass ein Anliegen menschliches Urteilsvermögen braucht – eine Beschwerde, ein Sonderfall, eine Kulanzentscheidung –, übergibt sie das Gespräch mit vollständigem Kontext an Ihr Team. Der Kunde muss nichts wiederholen, und Ihre Mitarbeitenden steigen dort ein, wo ihre Erfahrung tatsächlich gebraucht wird.
Sie definieren die Wissensbasis, den Tonfall und die Grenzen: Was darf die KI zusagen, wann muss sie eskalieren, welche Themen sind tabu? Jedes Gespräch wird transkribiert und kategorisiert, sodass Sie Automatisierungsquote und Übergabegründe im Blick behalten und die Wissensbasis gezielt dort erweitern, wo Anfragen bisher liegen bleiben.
Die Telefon-KI ist 24/7 erreichbar und kann mehrere Anrufe gleichzeitig bearbeiten – auch außerhalb der Öffnungszeiten.
Die KI erkennt Anliegen selbstständig, fragt gezielt nach und löst viele Probleme sofort – ganz ohne Wartezeit.
Ob Kalender, CRM oder API-Anbindung – bitpull.ai lässt sich nahtlos integrieren und ist in wenigen Minuten einsatzbereit.
"Uns gefällt bei bitpull.ai besonders gut, dass wir je nach Zielgruppe unserer Kunden die Stimmen (m/w) anpassen können und entscheiden können, ob sie freundlich oder eher professionell auftreten sollen."
– Paul Urban, Luum
Teste bitpull.ai selbst und erlebe, wie unser KI-Telefonassistent deine Anrufe automatisiert.
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