Cookies & Datenschutz
Wir möchten Cookies für Marketing-Analysen (Google Ads, Meta Pixel) und für die Nutzungsanalyse mit Microsoft Clarity (Klick- und Scroll-Auswertung, Sitzungsaufzeichnung) verwenden, um Werbung und Website zu verbessern. Diese werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt – technisch notwendige Funktionen bleiben davon unberührt. Mehr dazu in unserer Datenschutzerklärung.
Ja. bitpull.ai wird über eine einfache Rufumleitung angebunden und funktioniert dadurch mit praktisch jedem Anschluss – vom Router über Festnetz und Mobilfunk bis zur Cloud-Telefonanlage. Keine neue Hardware, keine Installation: Sie behalten Ihre Nummer und leiten Anrufe an Ihren KI-Assistenten weiter. Unten finden Sie die Schritt-für-Schritt-Anleitung für 14 gängige Systeme.
bitpull.ai ersetzt Ihre Telefonanlage nicht, sondern ergänzt sie: Sie erhalten eine eigene bitpull.ai-Rufnummer, und Ihre bestehende Nummer leitet Anrufe dorthin weiter. Rufumleitungen gehören zum Standardumfang praktisch jedes Anschlusses – deshalb funktioniert die Anbindung mit nahezu jeder Telefonanlage, unabhängig von Hersteller und Alter. Je nach System führen drei Wege zum Ziel:
Am schnellsten: Bei den meisten Festnetz- und Mobilfunkanschlüssen aktivieren Tastencodes wie *21*Zielnummer# die Rufumleitung direkt am Telefon – ohne Login und ohne Konfiguration.
Im Kundenportal oder in der App Ihres Anbieters (z. B. Telekom, Vodafone, sipgate) richten Sie die Umleitung netzseitig ein. Sie greift dann unabhängig davon, welche Geräte bei Ihnen angeschlossen sind.
FRITZ!Box, Cloud-Telefonanlage oder TK-Anlage: In der Systemoberfläche legen Sie Umleitungsregeln pro Rufnummer an – oft kombinierbar mit Zeitplänen, Gruppen und Ansagen.
In allen drei Fällen wählen Sie zwischen sofortiger Umleitung (der Assistent übernimmt alle Anrufe), Umleitung bei besetzt und verzögerter Umleitung nach einigen Klingelzeichen – dann übernimmt der KI-Assistent nur die Anrufe, die Ihr Team nicht annimmt. Einige Anlagen unterstützen zusätzlich Parallelruf, bei dem Ihre Geräte und der Assistent gleichzeitig angesprochen werden. Für den Einstieg empfehlen wir die verzögerte Variante: Ihr gewohnter Ablauf bleibt, verpasste Anrufe landen trotzdem beim Assistenten.
Ja, bitpull.ai funktioniert mit jeder FRITZ!Box: Der KI-Telefonassistent wird über eine Rufumleitung angebunden, die Sie direkt in der Benutzeroberfläche der FRITZ!Box einrichten – ohne zusätzliche Hardware und ohne Änderung an Ihrem Anschluss.
Im Browser fritz.box öffnen und an der FRITZ!Box-Benutzeroberfläche anmelden.
Menüpfad: Telefonie → Rufbehandlung → Rufumleitung.
Auf „Neue Rufumleitung“ klicken.
Im Abschnitt „Anrufe die umgeleitet werden“ „alle Anrufe“ oder „Anrufe an“ auswählen und anschließend die externe Zielrufnummer eintragen. Auf älteren FRITZ!OS-/Modellansichten heißen die Optionen teils „Alle ankommenden Anrufe“ bzw. „Anrufe an eine Rufnummer / ein Telefon“.
Falls angeboten, „Sofort“, „Verzögert“, „bei Besetzt“ oder „Parallelruf“ wählen und mit „Übernehmen“ speichern. Bei älteren Modellansichten lautet die Schaltfläche teils „OK“; eine Bestätigung direkt an der FRITZ!Box kann verlangt werden.
Tipp: Mit der verzögerten Rufumleitung klingelt Ihr Telefon zuerst wie gewohnt – der KI-Assistent übernimmt nur die Anrufe, die Sie nicht annehmen. So geht kein Anruf mehr verloren, ohne dass sich für Ihr Team etwas ändert.
Die FRITZ!Box erlaubt mehrere Rufumleitungen parallel – Sie können also z. B. die Büronummer verzögert und eine reine Info-Nummer sofort umleiten. Die Menüpfade können je nach FRITZ!OS-Version leicht abweichen; Details finden Sie in der AVM-Hilfe Ihrer Box.
Ja. Die Rufumleitung greift auf Ebene der Rufnummer, bevor der Anruf an Ihre DECT- oder Schnurtelefone verteilt wird – an Ihren Geräten ändert sich nichts.
Die FRITZ!Box selbst bietet je nach FRITZ!OS-Version keine komfortable Zeitsteuerung für Rufumleitungen. Alternative: Leiten Sie dauerhaft verzögert um – außerhalb der Geschäftszeiten nimmt dann automatisch der KI-Assistent ab, weil niemand abhebt.
Quelle: fritz.com · Stand: aktuelles FRITZ!OS; Herstellerdokumentation geprüft am 2026-08-23
Ja, bitpull.ai funktioniert an jedem Telekom-Festnetzanschluss – auch mit Speedport-Router. Sie richten einmalig eine Anrufweiterschaltung auf Ihre bitpull.ai-Nummer ein – netzseitig im Telefoniecenter oder klassisch per Tastencode am Telefon.
Telekom Telefoniecenter öffnen und mit dem Telekom Login anmelden.
Die Rufnummer auswählen, für die die Weiterleitung gelten soll, und „Weiter“ wählen.
Menüpfad: Erreichbarkeit → Anrufweiterleitung → Weiterleitung hinzufügen.
„sofort“, „bei besetzt“ oder „nach 25 Sekunden“ auswählen. Alternativ direkt am Festnetztelefon: sofort *21*Zielrufnummer#, bei Nichtannahme *61*Zielrufnummer*Zeitwert#, bei besetzt *67*Zielrufnummer#.
Als Ziel das Telefonnummernfeld wählen, externe Rufnummer eintragen und „Speichern“ anklicken. Eine sofortige Weiterleitung lässt sich per #21# wieder deaktivieren.
Empfehlung für den Einstieg: Kombinieren Sie „bei besetzt" und „bei Nichtmelden" – Ihr Team telefoniert wie gewohnt, und der KI-Assistent fängt genau die Anrufe auf, die sonst verloren gingen.
Der Speedport ist der Standard-Router der Telekom – bitpull.ai funktioniert an jedem Telekom-Anschluss mit Speedport, ohne zusätzliche Hardware. Am zuverlässigsten richten Sie die Anrufweiterschaltung wie oben beschrieben im Telefoniecenter ein (im Kundencenter unter „Anschluss verwalten"): Sie wird dort netzseitig gespeichert und bleibt damit auch bei Router-Neustart oder -Tausch bestehen.
Bei IP-Anschlüssen lässt sich die Rufbehandlung je nach Speedport-Modell zusätzlich direkt im Router-Menü konfigurieren: Rufen Sie im Browser http://speedport.ip auf und öffnen Sie den Bereich Telefonie. Alternativ funktioniert an vielen Telekom-Anschlüssen der Tastencode direkt am Telefon (siehe Schritt 4 oben).
Ja. Seit der All-IP-Umstellung sind Telekom-Festnetzanschlüsse IP-basiert; die Anrufweiterschaltung steht im Telefoniecenter für alle Anschlussarten zur Verfügung.
Ja, die Weiterschaltung wird pro Rufnummer eingerichtet. Sie können z. B. die Zentrale verzögert und eine Bestell-Hotline sofort auf den Assistenten leiten.
Nein, die Anrufweiterschaltung gehört bei Telekom-Anschlüssen zum Standardumfang. Ob Weiterleitungsminuten in Ihrer Flatrate enthalten sind, entnehmen Sie Ihrem Tarif.
Dann richten Sie die Umleitung am einfachsten direkt in der FRITZ!Box ein – siehe unsere FRITZ!Box-Anleitung.
Quelle: telekom.de · Zuletzt aktualisiert: 2026-02-13
Ja, bitpull.ai funktioniert mit allen Vodafone-Anschlüssen – DSL/Glasfaser, Kabel und Mobilfunk. Je nach Anschlussart richten Sie die Rufumleitung im MeinVodafone-Portal, im Router oder per GSM-Code ein.
Für die von Vodafone dokumentierte netzseitige Einrichtung das am Vodafone-Router angeschlossene Telefon verwenden.
Bei der Vodafone Station: *21*VorwahlZielrufnummer# eingeben. Vodafone dokumentiert für bestimmte Anschluss-/Routervarianten alternativ *41VorwahlZielrufnummer#.
Falls statt einer sofortigen Weiterleitung gewünscht: *61*VorwahlZielrufnummer#. Bei der Vodafone Station ist je nach Anschluss-/Routervariante alternativ *31VorwahlZielrufnummer# dokumentiert.
Falls gewünscht: *67*VorwahlZielrufnummer#. Bei bestimmten Vodafone-Station-Varianten dokumentiert Vodafone alternativ *21VorwahlZielrufnummer#.
Sofortige Weiterleitung mit #21# deaktivieren; bei der alternativen Vodafone-Station-Syntax mit *42. Für Nichtannahme #61# bzw. *32, für Besetzt #67# bzw. *22. Wegen der unterschiedlichen Vodafone-Routerfamilien den zum Gerät dokumentierten Code verwenden.
Nutzen Sie eine FRITZ!Box am Vodafone-Kabelanschluss, ist der komfortabelste Weg die Rufumleitung direkt in der FRITZ!Box – siehe unsere FRITZ!Box-Anleitung.
Ja. Business-Tarife bieten dieselben Weiterschaltungsfunktionen; bei Anlagen-Anschlüssen (z. B. mit Vodafone One Net) konfigurieren Sie die Weiterleitung im jeweiligen Portal.
GSM-Codes kennen keine Zeitsteuerung – nutzen Sie stattdessen die verzögerte Umleitung (der Assistent übernimmt, wenn Sie nicht abheben) oder aktivieren Sie die sofortige Umleitung manuell bei Feierabend.
Quelle: vodafone.de · Vodafone-Hilfe live geprüft am 2026-08-23; Codes sind router-/anschlussabhängig
Ja, bitpull.ai funktioniert mit o2-Anschlüssen im Festnetz und Mobilfunk. Die Rufumleitung richten Sie über die Router-Oberfläche (HomeBox/FRITZ!Box), das o2-Kundenportal oder per GSM-Code ein.
Das am o2-Festnetzanschluss verwendete Telefon abheben.
Für eine sofortige Umleitung *21*gewünschteRufnummer# eingeben.
Die Netzansage abwarten, die bestätigt, dass an die angegebene Rufnummer weitergeleitet wird.
Auflegen und die Festnetznummer von einem zweiten Anschluss aus anrufen, um die Weiterleitung zu prüfen. Alternativ kann die Rufumleitung je nach eingesetztem Router im Routermenü eingerichtet werden; der Menüpfad ist routerabhängig.
Zum Entfernen der sofortigen Rufumleitung am Festnetztelefon #21# eingeben und die Bestätigung abwarten.
Bei o2-Mobilfunktarifen lässt sich die Rufumleitung alternativ in der „Mein o2"-App bzw. im Kundenportal unter den Anrufeinstellungen verwalten – praktisch, wenn Sie Codes nicht auswendig eintippen möchten.
Ja. Für Business-Anschlüsse gelten dieselben Wege: Router-Oberfläche, Kundenportal oder GSM-Codes beim Mobilfunk.
Quelle: hilfe.o2online.de · Offizielle Lösung einer o2-Moderatorin: 2026-04-13; erneut bestätigt 2026-04-16
Ja, bitpull.ai funktioniert an 1&1-Anschlüssen. Die Rufumleitung richten Sie im 1&1 Control-Center oder – da 1&1 überwiegend FRITZ!Boxen ausliefert – direkt in der FRITZ!Box ein.
Im Browser fritz.box öffnen und am 1&1 HomeServer bzw. der von 1&1 bereitgestellten FRITZ!Box anmelden.
Menüpfad: Telefonie → Rufbehandlung.
Das Register „Rufumleitung“ öffnen und eine neue Rufumleitung anlegen.
Festlegen, welche eingehende Festnetzrufnummer bzw. welche Anrufe umgeleitet werden sollen, und die externe Zielrufnummer eintragen.
Je nach FRITZ!OS die gewünschte Umleitungsart wie sofort, verzögert oder bei besetzt auswählen und die Regel mit „Übernehmen“ bzw. auf älteren Ansichten mit „OK“ speichern.
Detaillierte Schritte für die FRITZ!Box finden Sie in unserer FRITZ!Box-Anleitung – sie gilt unverändert auch für 1&1-Anschlüsse.
Beides funktioniert. Die Einstellung im Control-Center wirkt netzseitig (bleibt bei Router-Tausch bestehen), die FRITZ!Box-Variante ist schneller angepasst. Wichtig ist nur, die Umleitung nicht doppelt zu konfigurieren.
Quelle: hilfe-center.1und1.de · 1&1 Hilfe-Center live geprüft am 2026-08-23; Seite weist kein sichtbares Änderungsdatum aus
Ja, bitpull.ai funktioniert mit jeder Handynummer – unabhängig vom Netzbetreiber. Die Rufumleitung aktivieren Sie in unter einer Minute per GSM-Code direkt am Telefon; viele Smartphones bieten die Einstellungen auch im Menü an.
Auf dem iPhone mit iOS 26 lautet der aktuelle Pfad: Einstellungen → Apps → Telefon → Rufweiterleitung. Android-Menüpunkte unterscheiden sich nach Hersteller; o2 empfiehlt alternativ die GSM-Codes, die unabhängig von der Android-Oberfläche eingegeben werden.
Auf Dual-SIM-iPhones die gewünschte Mobilfunkleitung wählen und „Rufweiterleitung“ aktivieren.
Auf dem iPhone „Weiterleiten an“ öffnen, Zielrufnummer eingeben und „Zurück“ wählen. Für die sofortige Weiterleitung per Netzcode dokumentiert Telekom **21*Rufnummer#, Vodafone *21*Zielrufnummer#, o2 **21*Rufnummer#. 1&1 stellt dafür eine eigene Mobilfunk-Rufumleitungsanleitung bereit; deshalb keinen vermeintlich universellen Code über alle Anbieter hinweg behaupten.
Telekom dokumentiert **61*Rufnummer# (Nichtannahme), **62*Rufnummer# (nicht erreichbar) und **67*Rufnummer# (besetzt). Vodafone dokumentiert *61*Zielrufnummer#, **62*Zielrufnummer# und **67*Zielrufnummer#. o2 dokumentiert **61*, **62* und **67*.
Telekom: ##21# löscht die sofortige Weiterleitung. Vodafone: ##21#. o2: ##21#. Bei iOS kann die unbedingte Rufweiterleitung zusätzlich über Einstellungen → Apps → Telefon → Rufweiterleitung ausgeschaltet werden. Bei Dual-SIM vorher die richtige Leitung wählen.
Praxis-Setup für Selbstständige: Verzögert + bei besetzt kombinieren. Sie telefonieren wie gewohnt – aber jeder Anruf, den Sie verpassen würden, landet beim Assistenten statt in der Mailbox. Die Zusammenfassung kommt per E-Mail.
Auf iPhone (Einstellungen → Telefon → Rufweiterleitung) und Android (Telefon-App → Einstellungen → Anrufe → Rufweiterleitung) lassen sich die Umleitungen auch ohne Codes verwalten – dort ist allerdings oft nur die sofortige Variante verfügbar.
Praktisch ja: Wenn die Umleitung zum Assistenten greift, bevor die Mailbox anspringt, nimmt er die Anrufe an, führt ein Gespräch und schickt Ihnen eine strukturierte Zusammenfassung – deutlich nützlicher als eine Sprachnachricht.
Die netzseitige Umleitung greift unabhängig davon, wo Sie sich befinden – Anrufe werden im Heimatnetz umgeleitet, bevor Roaming überhaupt relevant wird. Prüfen Sie dennoch die Tarifkonditionen Ihres Anbieters.
Quelle: support.apple.com, telekom.de, vodafone.de, o2online.de, hilfe-center.1und1.de · Apple iOS-26-Handbuch geprüft 2026-08-23; Telekom zuletzt aktualisiert 2026-01-30; Vodafone/1&1 live geprüft 2026-08-23; o2-Hersteller-Ratgeber vom 2023-07-26 weiterhin online
Ja, bitpull.ai funktioniert mit sipgate (basic, team und trunking): Sie richten im sipgate-Portal eine Weiterleitung auf Ihre bitpull.ai-Nummer ein – pro Rufnummer oder pro Benutzer, auf Wunsch zeitgesteuert.
Prüfen, ob der sipgate-Account vor oder nach dem 25.08.2025 erstellt wurde; sipgate dokumentiert zwei unterschiedliche Oberflächen.
Für Accounts vor dem 25.08.2025: Telefonie → Routing bearbeiten → Weiterleitung hinzufügen.
Für Accounts nach dem 25.08.2025: Channelübersicht öffnen. Als Admin: User → gewünschten User wählen → Channelrouting → Weiterleitungsregeln bearbeiten.
Bei älteren Accounts die Zeit bis zur Weiterleitung festlegen und als Ziel die externe Rufnummer wählen. Bei neueren Accounts in der Channelübersicht festlegen, nach wie vielen Sekunden weitergeleitet wird, und „andere Rufnummer“ als Ziel wählen.
Die Regel im Routing bzw. Channelrouting prüfen. Für eine sofortige Weiterleitung in älteren Accounts kann in „Routing bearbeiten“ die Option „Sofortige Weiterleitung in allen Fällen“ aktiviert werden; dabei weist sipgate darauf hin, dass bestehende Regeln überschrieben werden.
sipgate eignet sich besonders gut für gestaffelte Setups: erst klingelt das Team, nach 15 Sekunden übernimmt der KI-Assistent – so kombinieren Sie persönliche Annahme mit durchgehender Erreichbarkeit.
Ja – in dem Fall richten Sie die Weiterleitung in Ihrer angebundenen TK-Anlage ein (z. B. 3CX oder STARFACE); sipgate transportiert die Anrufe wie gewohnt.
Ja. Sie können beliebig viele Nummern auf dieselbe bitpull.ai-Nummer weiterleiten; der Assistent kann Anliegen unabhängig von der angerufenen Nummer aufnehmen.
Quelle: help.sipgate.de · sipgate-Hilfe geprüft am 2026-08-23; dokumentierte Kontomodell-Grenze: 2025-08-25
Ja, bitpull.ai funktioniert mit der Placetel-Cloud-Telefonanlage: Im Placetel-Webportal richten Sie eine Weiterleitung Ihrer Rufnummer auf den KI-Assistenten ein – dauerhaft, nach Zeitplan oder als Overflow.
Im Placetel User Hub: Einstellungen → Anrufen → Anrufeinstellungen → Rufweiterleitung. Im Webex Client ist die Funktion unter „Anrufeinstellungen“ erreichbar.
In der Rufweiterleitung die gewünschte Regel für eingehende Anrufe aktivieren und als Ziel eine externe Rufnummer wählen.
Die externe Mobil- oder Festnetznummer als Weiterleitungsziel hinterlegen und die gewünschte Bedingung bzw. Priorität festlegen.
In der klassischen Placetel-Verwaltung lautet der Pfad: Telefonanlage / Administration → Rufnummern → Einstellungen → Weiterleitungen einstellen → links „Weiterleitung“. Dort die externe Rufnummer eintragen und mit dem Button „»“ hinzufügen.
Die konfigurierte Rufnummer testweise anrufen und sicherstellen, dass die gewünschte aktuelle Oberfläche verwendet wurde; Placetel betreibt parallel Webex/User-Hub- und klassische Serviceline-Dokumentation.
In Placetel lassen sich Weiterleitungen auch je Nebenstelle konfigurieren – so kann z. B. nur die Zentrale vom Assistenten abgesichert werden, während Durchwahlen unverändert bleiben.
Weitergeleitete Gespräche werden bei Cloud-Anbietern üblicherweise wie ausgehende Anrufe zum Zieltarif berechnet; bei Flatrate-Paketen ins deutsche Festnetz sind sie in der Regel enthalten. Maßgeblich ist Ihre Placetel-Preisliste.
Quelle: placetel.de, placetel.de · Placetel-Herstellerdokumentation live geprüft am 2026-08-23; kein sichtbares Änderungsdatum
Ja, bitpull.ai funktioniert mit der NFON-Cloud-Telefonanlage (Cloudya): Die Umleitung auf den KI-Assistenten richten Sie im Administrationsportal, in der Cloudya-App oder per Sternchen-Code am Endgerät ein.
Für einen versionsunabhängigen, von NFON dokumentierten Weg die Wähltastatur eines an der NFON-Anlage registrierten Endgeräts verwenden.
*11+Zielrufnummer wählen. NFON bezeichnet *11+TN als feste Rufumleitung auf eine Rufnummer.
*12+Zielrufnummer für nicht erreichbar, *13+Zielrufnummer bei besetzt und *14+Zielrufnummer bei nicht registriert. Alternativ aktiviert *10+Profilnummer ein bereits konfiguriertes Rufumleitungsprofil.
Die betroffene Durchwahl von extern anrufen und prüfen, ob das gewählte Ziel erreicht wird.
Feste Weiterleitung mit **11 aufheben; entsprechend **12, **13 oder **14 für die bedingten Varianten. Wichtig für 2026: Ncontrol ist seit Ende Juli nur noch für die Registrierung vorgesehen und wird am 28.08.2026 abgeschaltet; die Cloud-Telefonie AppSuite (Cloudya) wird die zentrale Oberfläche. Die Sterncodes vermeiden einen veralteten Ncontrol-Menüpfad.
Für Teams empfiehlt sich die Umleitung auf Ebene der Warteschlange bzw. Rufgruppe: Erst klingelt das Team, nach dem Timeout übernimmt der KI-Assistent – niemand landet mehr in der Warteschleife.
Die Umleitungsfunktion gehört zum Kern jeder NFON-Anlage. Menüpfade unterscheiden sich je nach Produkt und Version leicht – im Zweifel hilft die NFON-Dokumentation oder Ihr NFON-Partner.
Quelle: nfon.com, nfon.com · NFON-Dokumentation geprüft am 2026-08-23; Ncontrol End of Life: 2026-08-28
Ja, bitpull.ai funktioniert mit easybell-Anschlüssen und der easybell Cloud-Telefonanlage: Die Weiterleitung auf den KI-Assistenten richten Sie im Kundenportal unter den Telefonfunktionen ein.
Im easybell-Kundenportal anmelden und Telefonfunktionen → Cloud Telefonanlage öffnen.
Unter „Nebenstellen und Rufgruppen“ den gewünschten Eintrag wählen und neben der Rufnummer auf „bearbeiten“ klicken.
Im Abschnitt „Eingehende Telefonie“ neben „Anrufbeantworter / Rufweiterleitung“ auf „bearbeiten“ klicken.
Unter „Art der Rufweiterleitung“ die Rufweiterleitung konfigurieren und für den benötigten Zustand „Externe Rufweiterleitung“ auswählen; die externe Zielnummer eintragen.
Die Einstellungen über den Schalter „Speichern“ abschließen. In der Übersicht kennzeichnet easybell aktive Rufweiterleitungen an Nebenstellen bzw. Rufgruppen mit einem Symbol.
easybell erlaubt die parallele Konfiguration mehrerer Bedingungen (besetzt + Nichtmelden) – die empfohlene Backup-Konfiguration, mit der kein Anruf mehr verloren geht, das Team aber weiterhin zuerst klingelt.
Nein, Rufweiterleitungen gehören bei easybell zum Standardumfang. Für Team-Funktionen wie Rufgruppen ist die Cloud-Telefonanlage das passende Produkt.
Quelle: easybell.de · Stand der easybell-Herstelleranleitung: 2026-02-09
Ja, bitpull.ai funktioniert mit der fonial-Cloud-Telefonanlage: Im fonial-Kundenkonto legen Sie fest, dass Anrufe – sofort oder als Backup – an Ihre bitpull.ai-Nummer weitergeleitet werden.
Menüpfad: Telefonanlage → Ziele → Ziel anlegen.
Als Typ „Weiterleitung (Mobilfunk- oder Festnetzrufnummer)“ wählen, einen Namen vergeben, Mobilfunk oder Festnetz auswählen und die externe Zielrufnummer eintragen.
Den Dialog speichern; das Ziel erscheint anschließend im Tab „Weiterleitungen“ der Zielliste.
In der Rufnummernübersicht bei der gewünschten fonial-Rufnummer auf das Stift-Symbol klicken → „Sprache“ → „Neue Weiterleitung anlegen“.
„Weiterleitungstyp 1: Weiterleitung ohne Regel“ auswählen, unter „Weiterleitungsziel wählen“ das zuvor angelegte externe Ziel wählen und speichern. Für bedingte bzw. zeitabhängige Fälle stehen in fonial andere Weiterleitungstypen zur Verfügung.
Auch in der kostenlosen fonial-Variante lassen sich externe Weiterleitungsziele konfigurieren; für Zeitprofile und Gruppen bietet sich der Business-Tarif an.
Ja. Das Routing wird pro Rufnummer konfiguriert – Sie entscheiden, welche Nummern (Zentrale, Hotline, Fax-Ersatz) beim Assistenten landen und welche unverändert bleiben.
Quelle: fonial.de · fonial-Herstellerhilfe live geprüft am 2026-08-23; kein sichtbares Änderungsdatum
Ja, bitpull.ai funktioniert mit 3CX – ob selbst gehostet oder in der Cloud. Sie leiten Anrufe über eingehende Regeln oder Weiterleitungsregeln der Nebenstellen an Ihre bitpull.ai-Nummer weiter.
Im 3CX Web Client mit der gewünschten Nebenstelle anmelden.
Menüpfad: Settings → Call Forwarding.
Den Status auswählen, für den die Weiterleitungsregel gelten soll, beispielsweise Available, Away oder Do Not Disturb; 3CX verwaltet die Regeln statusbezogen.
Für „Unanswered calls“ bzw. „Busy or Not Registered“ als Ziel „External number“ auswählen und die externe Rufnummer eintragen. Alternativ kann „My mobile“ verwendet werden, wenn die Mobilnummer im Benutzerprofil gepflegt ist.
Die Regel für den gewählten Status kontrollieren und mit einem Testanruf verifizieren. Falls Statuswechsel nach Bürozeiten genutzt werden, zusätzlich „Schedule“ prüfen, da 3CX den Status abhängig von den konfigurierten Arbeitszeiten wechseln kann.
Stellen Sie sicher, dass Ihr SIP-Trunk ausgehende Weiterleitungen zulässt und genug gleichzeitige Kanäle bietet – jede aktive Weiterleitung belegt einen ausgehenden Kanal.
Ja. bitpull.ai kann Anrufe nach Ihren Regeln an beliebige Rufnummern weiterleiten – auch zurück an Durchwahlen oder Gruppen Ihrer 3CX, etwa wenn ein Anrufer ausdrücklich einen Mitarbeiter verlangt.
Nein, die Regel-Konfiguration ist identisch; entscheidend ist nur, dass der SIP-Trunk externe Weiterleitungen erlaubt.
Quelle: 3cx.com · Last Updated: 2026-02-02
Ja, bitpull.ai funktioniert mit STARFACE-Anlagen (Appliance, VM oder Cloud): Die Umleitung auf den KI-Assistenten konfigurieren Sie in der STARFACE-Weboberfläche pro Rufnummer oder Gruppe.
Als Administrator in der STARFACE-Weboberfläche: Admin → Benutzer → gewünschten Benutzer → Konfigurieren → Reiter „Umleitung“. Dieser Pfad ist in der Herstellerdokumentation sowohl für STARFACE 9.0.x als auch 8.0.x dokumentiert.
Je nach gewünschtem Verhalten „Immer“, „Besetzt“ oder „Zeitüberschreitung“ konfigurieren.
Im Feld „Rufnummer/Name“ die externe Zielrufnummer eintragen. Eine eventuell für normale externe Gespräche konfigurierte Amtsholungsziffer muss laut STARFACE für das Umleitungsziel nicht vorangestellt werden.
Die vorangestellte Checkbox der gewünschten Umleitung aktivieren. Falls ein bestimmter Leitungspräfix erforderlich ist, kann STARFACE im Ziel auch einen konfigurierten Präfix wie **1* verwenden.
Für Benutzer mit entsprechender Berechtigung existiert zusätzlich der Menüpunkt „Umleitung“ in der Weboberfläche. Für eine schaltbare Funktionstaste lautet der dokumentierte Pfad in STARFACE 9 und 8.1: Einstellungen → Tasten → Funktion „Rufnummern umleiten“.
Umleitungen lassen sich bei STARFACE auch auf Gruppen anwenden – sinnvoll, wenn eine Service-Gruppe zuerst klingeln und der Assistent nur den Overflow übernehmen soll.
Die Rufumleitung auf externe Ziele gehört seit vielen Versionen zum Standardumfang – bitpull.ai stellt keine besonderen Anforderungen an die Anlagenversion.
Quelle: knowledge.starface.de, knowledge.starface.de · Aktuelle STARFACE-Wiki-Dokumentation geprüft am 2026-08-23; Hauptanleitung deckt Version 9.0.3.4 bis 9.0.0.6 sowie 8.0.x ab
Ja, bitpull.ai funktioniert mit Microsoft Teams Phone: Anrufe an Teams-Rufnummern lassen sich nutzerseitig oder über die Anrufverteilung (Auto Attendant/Call Queue) an den KI-Assistenten weiterleiten.
In Teams oben neben dem Profilbild „Einstellungen und mehr“ → Einstellungen → Anrufe öffnen.
Unter „Anrufbehandlung und Weiterleitung“ die Behandlung eingehender Anrufe öffnen.
Die Weiterleitung aktivieren und als Ziel „neue Nummer oder bestimmter Kontakt“ wählen; anschließend die externe Rufnummer eingeben. Als Schnellweg kann in der App „Anrufe“ unten der aktuelle Weiterleitungsstatus gewählt und „Weiterleiten an [Name/Nummer]“ gesetzt werden.
Wenn externe Nummern nicht angeboten werden, muss der Administrator die Calling Policy prüfen. Admin-Pfad: Teams admin center → Users → Manage users → Benutzer → Voice → Call answering rules; dort kann „Be immediately forwarded“ gesetzt werden. Die Richtlinie muss das Weiterleiten an externe Telefonnummern erlauben.
Bei einem unterstützten Teams-SIP-Gerät: im Hauptmenü die Softtaste „CFW“ wählen. Für „Forward always“ dokumentiert Microsoft den Wählcode *33* gefolgt von der Zielrufnummer; *32 setzt die Weiterleitung zurück. Einige explizit von Microsoft genannte SIP-Geräte unterstützen diese Funktion nicht.
Hinweis für Admins: Externe Weiterleitungen müssen in der Anrufrichtlinie (Calling Policy) des Tenants erlaubt sein, und der Rufnummernplan muss ausgehende Anrufe zur Zielnummer zulassen.
Ja. Die Weiterleitung erfolgt auf Teams-Ebene und ist unabhängig davon, wie Ihre PSTN-Anbindung realisiert ist – ob Calling Plan, Operator Connect oder Direct Routing.
Ja. Auto Attendants unterstützen Zeitpläne: Innerhalb der Geschäftszeiten klingelt Ihr Team, außerhalb wird an die bitpull.ai-Nummer weitergeleitet.
Quelle: support.microsoft.com, learn.microsoft.com · Microsoft Support live geprüft am 2026-08-23; Microsoft Learn Admin-Dokument zuletzt aktualisiert 2026-03-16
Ja. Ihre Nummer bleibt bei Ihrem Anbieter – Sie leiten Anrufe lediglich an Ihre bitpull.ai-Nummer weiter. Die Umleitung lässt sich jederzeit anpassen oder deaktivieren.
Nein. Die meisten Systeme unterstützen drei Varianten: sofortige Umleitung (der Assistent übernimmt alle Anrufe), Umleitung bei besetzt und verzögerte Umleitung nach einigen Klingelzeichen (der Assistent übernimmt nur, wenn niemand abnimmt). Für den Einstieg empfehlen wir die verzögerte Variante.
Das hängt von Ihrem Telefontarif ab: Bei den meisten Flatrate-Tarifen sind Weiterleitungen zu deutschen bzw. österreichischen Festnetznummern inklusive, bei Minutentarifen fallen die üblichen Verbindungsentgelte an. Verbindlich ist die Preisliste Ihres Anbieters.
Kein Problem: Jedes System, das Rufumleitungen auf externe Nummern unterstützt – und das sind praktisch alle –, funktioniert mit bitpull.ai. Alternativ erhalten Sie eine eigene bitpull.ai-Nummer, die Sie direkt kommunizieren. Bei Fragen hilft sales@bitpull.ai.
Assistent konfigurieren, Nummer erhalten, Rufumleitung einrichten – die kostenlose Live-Demo zeigt Ihnen vorab, wie sich der Assistent anhört.