Bürgeranfragen automatisch bearbeiten, Terminvereinbarungen übernehmen und Wartezeiten deutlich reduzieren.
bitpull.ai übernimmt die telefonische Erstkommunikation mit Bürgern, beantwortet häufige Fragen zu Öffnungszeiten, Zuständigkeiten und Formularen und vereinbart Termine – vollautomatisch und DSGVO-konform.
Ein großer Teil der Anrufe in Bürgerbüros und Ämtern dreht sich um wiederkehrende Auskünfte: Welche Unterlagen brauche ich für den Personalausweis? Wann hat die Zulassungsstelle geöffnet? Wie beantrage ich einen Bewohnerparkausweis? Diese Fragen binden Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter, die eigentlich Anträge bearbeiten sollten – und wer nicht durchkommt, erscheint persönlich und verlängert die Wartezeiten vor Ort.
Ein KI-Telefonassistent beantwortet solche Standardauskünfte zuverlässig aus einer von der Verwaltung gepflegten Wissensbasis, nennt benötigte Unterlagen, Zuständigkeiten und Öffnungszeiten und vereinbart Termine für das Bürgerbüro. Anliegen, die eine Sachbearbeitung erfordern, werden dokumentiert weitergeleitet – die Entscheidung liegt selbstverständlich immer bei der Verwaltung.
Nicht alle Bürgerinnen und Bürger können Online-Formulare nutzen oder zu Amtszeiten anrufen. Der Assistent ist rund um die Uhr erreichbar, spricht viele Sprachen und erkennt die Sprache des Anrufers automatisch. Das entlastet die Telefonzentrale und senkt die Hürde für alle, die ihre Anliegen lieber im Gespräch klären – ohne Fachjargon und ohne Warteschleife.
Bürger werden sofort bedient – kein Besetzt-Signal, keine Warteschleife.
Standardanfragen werden automatisch bearbeitet – das Personal kann sich auf komplexe Vorgänge konzentrieren.
Alle Daten auf EU-Servern, verschlüsselt und im Einklang mit europäischen Datenschutzanforderungen sowie Art. 50 EU AI Act.
Öffnungszeiten, Zuständigkeiten, benötigte Dokumente – die KI gibt zuverlässig Auskunft.
Bürger können Termine direkt buchen, ohne in der Warteschleife zu hängen.
Keine technischen Kenntnisse nötig!
Gib häufige Bürgeranfragen, Öffnungszeiten, zuständige Abteilungen, benötigte Dokumente und Formularnummern ein.
Verknüpfe den Terminkalender, damit Bürger direkt buchen – ohne Warteschleife, ohne Rückruf, ohne Überlastung der Hotline.
Alle Daten werden DSGVO-konform auf EU-Servern gespeichert. Hinterlege eine Begrüßung, die Bürgern klar mitteilt, dass sie mit einer KI sprechen (Art. 50 EU AI Act).
Teste bitpull.ai selbst und erlebe, wie unser KI-Telefonassistent deine Anrufe automatisiert und dein Team entlastet.
14 Tage kostenlos · Keine Kreditkarte nötig