Rufumleitung einrichten: Schritt für Schritt
- 1
Management-Konsole öffnen
Melden Sie sich in der 3CX-Verwaltung (Admin-Konsole bzw. Web Client) an.
- 2
Eingehende Regel anpassen
Für die komplette Übernahme: Ändern Sie das Ziel der eingehenden Regel Ihrer Rufnummer auf eine externe Nummer – Ihre bitpull.ai-Nummer.
- 3
Oder: Weiterleitungsregeln der Nebenstelle
Für die Backup-Variante: Konfigurieren Sie in den Weiterleitungsregeln der Nebenstelle/Gruppe, dass Anrufe bei „nicht angenommen" oder „besetzt" an die externe bitpull.ai-Nummer gehen.
- 4
Bürozeiten nutzen (optional)
3CX unterscheidet Innerhalb/Außerhalb der Bürozeiten – ideal, um den Assistenten automatisch nachts und am Wochenende übernehmen zu lassen.
- 5
Testen
Testanruf innerhalb und außerhalb der konfigurierten Zeiten durchführen.
Gut zu wissen
Stellen Sie sicher, dass Ihr SIP-Trunk ausgehende Weiterleitungen zulässt und genug gleichzeitige Kanäle bietet – jede aktive Weiterleitung belegt einen ausgehenden Kanal.
Häufige Fragen
Kann der Assistent Anrufe zurück an 3CX-Nebenstellen geben?
Ja. bitpull.ai kann Anrufe nach Ihren Regeln an beliebige Rufnummern weiterleiten – auch zurück an Durchwahlen oder Gruppen Ihrer 3CX, etwa wenn ein Anrufer ausdrücklich einen Mitarbeiter verlangt.
Selbst gehostetes 3CX vs. 3CX-Cloud – gibt es Unterschiede?
Nein, die Regel-Konfiguration ist identisch; entscheidend ist nur, dass der SIP-Trunk externe Weiterleitungen erlaubt.
Behalte ich meine bestehende Rufnummer?
Ja. Ihre Nummer bleibt bei Ihrem Anbieter – Sie leiten Anrufe lediglich an Ihre bitpull.ai-Nummer weiter. Die Umleitung lässt sich jederzeit anpassen oder deaktivieren.
Muss ich die Anrufe komplett umleiten?
Nein. Die meisten Systeme unterstützen drei Varianten: sofortige Umleitung (der Assistent übernimmt alle Anrufe), Umleitung bei besetzt und verzögerte Umleitung nach einigen Klingelzeichen (der Assistent übernimmt nur, wenn niemand abnimmt). Für den Einstieg empfehlen wir die verzögerte Variante.
Entstehen durch die Rufumleitung Kosten?
Das hängt von Ihrem Telefontarif ab: Bei den meisten Flatrate-Tarifen sind Weiterleitungen zu deutschen bzw. österreichischen Festnetznummern inklusive, bei Minutentarifen fallen die üblichen Verbindungsentgelte an. Verbindlich ist die Preisliste Ihres Anbieters.
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