Rufumleitung einrichten: Schritt für Schritt
- 1
sipgate-Konto öffnen
Melden Sie sich in Ihrem sipgate-Account an (app.sipgate.com bzw. Ihr Team-Login).
- 2
Rufnummer bzw. Benutzer wählen
Öffnen Sie die Einstellungen der Rufnummer oder des Benutzers, dessen Anrufe der Assistent übernehmen soll.
- 3
Weiterleitung konfigurieren
Legen Sie unter Weiterleitungen / Routing fest, wann weitergeleitet wird: immer, wenn nicht erreichbar, oder nach X Sekunden – Ziel ist Ihre bitpull.ai-Nummer.
- 4
Zeitsteuerung nutzen (optional)
Mit den Anrufplänen von sipgate team können Sie den Assistenten z. B. nur außerhalb der Geschäftszeiten oder in der Mittagspause übernehmen lassen.
- 5
Testen
Testanruf durchführen und prüfen, ob die Weiterleitung wie konfiguriert greift.
Gut zu wissen
sipgate eignet sich besonders gut für gestaffelte Setups: erst klingelt das Team, nach 15 Sekunden übernimmt der KI-Assistent – so kombinieren Sie persönliche Annahme mit garantierter Erreichbarkeit.
Häufige Fragen
Funktioniert das auch mit sipgate trunking hinter einer eigenen Anlage?
Ja – in dem Fall richten Sie die Weiterleitung in Ihrer angebundenen TK-Anlage ein (z. B. 3CX oder STARFACE); sipgate transportiert die Anrufe wie gewohnt.
Kann ich mehrere sipgate-Nummern auf denselben Assistenten leiten?
Ja. Sie können beliebig viele Nummern auf dieselbe bitpull.ai-Nummer weiterleiten; der Assistent kann Anliegen unabhängig von der angerufenen Nummer aufnehmen.
Behalte ich meine bestehende Rufnummer?
Ja. Ihre Nummer bleibt bei Ihrem Anbieter – Sie leiten Anrufe lediglich an Ihre bitpull.ai-Nummer weiter. Die Umleitung lässt sich jederzeit anpassen oder deaktivieren.
Muss ich die Anrufe komplett umleiten?
Nein. Die meisten Systeme unterstützen drei Varianten: sofortige Umleitung (der Assistent übernimmt alle Anrufe), Umleitung bei besetzt und verzögerte Umleitung nach einigen Klingelzeichen (der Assistent übernimmt nur, wenn niemand abnimmt). Für den Einstieg empfehlen wir die verzögerte Variante.
Entstehen durch die Rufumleitung Kosten?
Das hängt von Ihrem Telefontarif ab: Bei den meisten Flatrate-Tarifen sind Weiterleitungen zu deutschen bzw. österreichischen Festnetznummern inklusive, bei Minutentarifen fallen die üblichen Verbindungsentgelte an. Verbindlich ist die Preisliste Ihres Anbieters.
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