Rufumleitung einrichten: Schritt für Schritt
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FRITZ!Box-Oberfläche öffnen
Rufen Sie im Browser
http://fritz.boxauf und melden Sie sich mit Ihrem FRITZ!Box-Kennwort an. - 2
Rufumleitung anlegen
Navigieren Sie zu Telefonie → Rufbehandlung → Rufumleitung (je nach FRITZ!OS-Version auch „Anrufe → Rufumleitung") und klicken Sie auf „Neue Rufumleitung".
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Umzuleitende Rufnummer wählen
Wählen Sie „Anrufe an Rufnummer" und die Nummer, die der KI-Assistent übernehmen soll.
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Zielrufnummer eintragen
Tragen Sie als Ziel Ihre bitpull.ai-Telefonnummer ein (finden Sie im Dashboard unter Telefonnummern).
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Variante festlegen und speichern
Wählen Sie „sofort", „bei besetzt" oder „verzögert" (z. B. nach 20 Sekunden) – dann übernehmen Sie mit „OK". Testen Sie anschließend mit einem Anruf von einem anderen Telefon.
Gut zu wissen
Tipp: Mit der verzögerten Rufumleitung klingelt Ihr Telefon zuerst wie gewohnt – der KI-Assistent übernimmt nur die Anrufe, die Sie nicht annehmen. So geht kein Anruf mehr verloren, ohne dass sich für Ihr Team etwas ändert.
Die FRITZ!Box erlaubt mehrere Rufumleitungen parallel – Sie können also z. B. die Büronummer verzögert und eine reine Info-Nummer sofort umleiten. Die Menüpfade können je nach FRITZ!OS-Version leicht abweichen; Details finden Sie in der AVM-Hilfe Ihrer Box.
Häufige Fragen
Funktioniert das auch mit DECT-Telefonen an der FRITZ!Box?
Ja. Die Rufumleitung greift auf Ebene der Rufnummer, bevor der Anruf an Ihre DECT- oder Schnurtelefone verteilt wird – an Ihren Geräten ändert sich nichts.
Kann ich die Umleitung zeitgesteuert aktivieren?
Die FRITZ!Box selbst bietet je nach FRITZ!OS-Version keine komfortable Zeitsteuerung für Rufumleitungen. Alternative: Leiten Sie dauerhaft verzögert um – außerhalb der Geschäftszeiten nimmt dann automatisch der KI-Assistent ab, weil niemand abhebt.
Behalte ich meine bestehende Rufnummer?
Ja. Ihre Nummer bleibt bei Ihrem Anbieter – Sie leiten Anrufe lediglich an Ihre bitpull.ai-Nummer weiter. Die Umleitung lässt sich jederzeit anpassen oder deaktivieren.
Muss ich die Anrufe komplett umleiten?
Nein. Die meisten Systeme unterstützen drei Varianten: sofortige Umleitung (der Assistent übernimmt alle Anrufe), Umleitung bei besetzt und verzögerte Umleitung nach einigen Klingelzeichen (der Assistent übernimmt nur, wenn niemand abnimmt). Für den Einstieg empfehlen wir die verzögerte Variante.
Entstehen durch die Rufumleitung Kosten?
Das hängt von Ihrem Telefontarif ab: Bei den meisten Flatrate-Tarifen sind Weiterleitungen zu deutschen bzw. österreichischen Festnetznummern inklusive, bei Minutentarifen fallen die üblichen Verbindungsentgelte an. Verbindlich ist die Preisliste Ihres Anbieters.
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