Rufumleitung einrichten: Schritt für Schritt
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Telefoniecenter öffnen
Melden Sie sich im Telekom-Kundencenter an und öffnen Sie das Telefoniecenter für Ihren Anschluss.
- 2
Anrufweiterschaltung wählen
Wählen Sie Ihre Rufnummer und den Menüpunkt „Anrufweiterschaltung".
- 3
Variante und Ziel festlegen
Tragen Sie Ihre bitpull.ai-Nummer ein – als sofortige Weiterschaltung, bei besetzt oder bei Nichtmelden (nach ca. 20 Sekunden).
- 4
Alternativ: Tastencodes
*21*Zielrufnummer#= sofort aktivieren ·#21#= deaktivieren ·*61*Zielrufnummer#= bei Nichtmelden ·*67*Zielrufnummer#= bei besetzt (Codes können je nach Anschlussart abweichen). - 5
Testanruf machen
Prüfen Sie die Umleitung mit einem Anruf von einer anderen Nummer – der KI-Assistent sollte sich mit Ihrer konfigurierten Begrüßung melden.
Gut zu wissen
Empfehlung für den Einstieg: Kombinieren Sie „bei besetzt" und „bei Nichtmelden" – Ihr Team telefoniert wie gewohnt, und der KI-Assistent fängt genau die Anrufe auf, die sonst verloren gingen.
Häufige Fragen
Funktioniert das auch am Universal-/IP-Anschluss?
Ja. Seit der All-IP-Umstellung sind Telekom-Festnetzanschlüsse IP-basiert; die Anrufweiterschaltung steht im Telefoniecenter für alle Anschlussarten zur Verfügung.
Kann ich mehrere Rufnummern umleiten?
Ja, die Weiterschaltung wird pro Rufnummer eingerichtet. Sie können z. B. die Zentrale verzögert und eine Bestell-Hotline sofort auf den Assistenten leiten.
Behalte ich meine bestehende Rufnummer?
Ja. Ihre Nummer bleibt bei Ihrem Anbieter – Sie leiten Anrufe lediglich an Ihre bitpull.ai-Nummer weiter. Die Umleitung lässt sich jederzeit anpassen oder deaktivieren.
Muss ich die Anrufe komplett umleiten?
Nein. Die meisten Systeme unterstützen drei Varianten: sofortige Umleitung (der Assistent übernimmt alle Anrufe), Umleitung bei besetzt und verzögerte Umleitung nach einigen Klingelzeichen (der Assistent übernimmt nur, wenn niemand abnimmt). Für den Einstieg empfehlen wir die verzögerte Variante.
Entstehen durch die Rufumleitung Kosten?
Das hängt von Ihrem Telefontarif ab: Bei den meisten Flatrate-Tarifen sind Weiterleitungen zu deutschen bzw. österreichischen Festnetznummern inklusive, bei Minutentarifen fallen die üblichen Verbindungsentgelte an. Verbindlich ist die Preisliste Ihres Anbieters.
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