Rufumleitung einrichten: Schritt für Schritt
- 1
fonial-Kundenkonto öffnen
Melden Sie sich in Ihrem fonial-Kundenkonto an.
- 2
Rufnummern-Routing öffnen
Wählen Sie die Rufnummer, die der Assistent übernehmen soll, und öffnen Sie deren Routing-/Zieleinstellungen.
- 3
Externes Ziel hinterlegen
Tragen Sie Ihre bitpull.ai-Nummer als externes Ziel ein – als Hauptziel (sofortige Übernahme) oder als Folgeziel nach Klingeldauer.
- 4
Zeitsteuerung (optional)
Über Zeitpläne können Sie den Assistenten automatisch außerhalb der Geschäftszeiten übernehmen lassen.
- 5
Testen
Testanruf durchführen und die Konfiguration prüfen.
Gut zu wissen
Auch in der kostenlosen fonial-Variante lassen sich externe Weiterleitungsziele konfigurieren; für Zeitprofile und Gruppen bietet sich der Business-Tarif an.
Häufige Fragen
Kann der Assistent nur bestimmte fonial-Nummern übernehmen?
Ja. Das Routing wird pro Rufnummer konfiguriert – Sie entscheiden, welche Nummern (Zentrale, Hotline, Fax-Ersatz) beim Assistenten landen und welche unverändert bleiben.
Behalte ich meine bestehende Rufnummer?
Ja. Ihre Nummer bleibt bei Ihrem Anbieter – Sie leiten Anrufe lediglich an Ihre bitpull.ai-Nummer weiter. Die Umleitung lässt sich jederzeit anpassen oder deaktivieren.
Muss ich die Anrufe komplett umleiten?
Nein. Die meisten Systeme unterstützen drei Varianten: sofortige Umleitung (der Assistent übernimmt alle Anrufe), Umleitung bei besetzt und verzögerte Umleitung nach einigen Klingelzeichen (der Assistent übernimmt nur, wenn niemand abnimmt). Für den Einstieg empfehlen wir die verzögerte Variante.
Entstehen durch die Rufumleitung Kosten?
Das hängt von Ihrem Telefontarif ab: Bei den meisten Flatrate-Tarifen sind Weiterleitungen zu deutschen bzw. österreichischen Festnetznummern inklusive, bei Minutentarifen fallen die üblichen Verbindungsentgelte an. Verbindlich ist die Preisliste Ihres Anbieters.
In wenigen Minuten startklar
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