Bei VoIP wird das Gespräch nicht mehr über eine dedizierte Telefonleitung geführt, sondern als Datenstrom über das Internet. Ein Codec (z. B. G.711 oder Opus) digitalisiert die Sprache, das Netzwerk transportiert die Pakete, die Gegenstelle setzt sie wieder zusammen. In Deutschland und Österreich haben die Netzbetreiber ISDN weitgehend abgeschaltet – praktisch jeder moderne Anschluss ist heute ein VoIP-Anschluss (All-IP).
Wichtige Begriffe rund um VoIP
- ▸SIP: das Signalisierungsprotokoll, das Anrufe auf- und abbaut (siehe SIP)
- ▸Softphone: Telefonie-Software am PC oder Smartphone statt Tischtelefon
- ▸QoS (Quality of Service): Priorisierung von Sprachpaketen im Netzwerk für stabile Gesprächsqualität
Warum VoIP die KI-Telefonie erst möglich macht
KI-Telefonassistenten sind Software – sie brauchen einen digitalen Zugang zum Telefonnetz. VoIP liefert genau das: Anrufe erreichen den Assistenten als Datenstrom, der in Echtzeit transkribiert, verarbeitet und beantwortet wird. Ohne die All-IP-Umstellung gäbe es keine KI-Telefonie in der heutigen Form.
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