VoIP (Voice over IP)

Bei VoIP wird das Gespräch nicht mehr über eine dedizierte Telefonleitung geführt, sondern als Datenstrom über das Internet. Ein Codec (z. B. G.711 oder Opus) digitalisiert die Sprache, das Netzwerk transportiert die Pakete, die Gegenstelle setzt sie wieder zusammen. In Deutschland und Österreich haben die Netzbetreiber ISDN weitgehend abgeschaltet – praktisch jeder moderne Anschluss ist heute ein VoIP-Anschluss (All-IP).

Wichtige Begriffe rund um VoIP

• ▸SIP: das Signalisierungsprotokoll, das Anrufe auf- und abbaut (siehe SIP)
• ▸Softphone: Telefonie-Software am PC oder Smartphone statt Tischtelefon
• ▸QoS (Quality of Service): Priorisierung von Sprachpaketen im Netzwerk für stabile Gesprächsqualität

Warum VoIP die KI-Telefonie erst möglich macht

KI-Telefonassistenten sind Software – sie brauchen einen digitalen Zugang zum Telefonnetz. VoIP liefert genau das: Anrufe erreichen den Assistenten als Datenstrom, der in Echtzeit transkribiert, verarbeitet und beantwortet wird. Ohne die All-IP-Umstellung gäbe es keine KI-Telefonie in der heutigen Form.

Häufige Fragen zu VoIP

Brauche ich für VoIP besondere Hardware?
Nein. Ein Router mit Telefoniefunktion (z. B. eine FRITZ!Box), ein IP-Telefon oder eine Softphone-App auf PC bzw. Smartphone genügen. Analoge Bestandsgeräte lassen sich über den Router meist weiterverwenden.

Wie viel Bandbreite braucht ein VoIP-Gespräch?
Je nach Codec grob 30–100 kbit/s pro Gesprächsrichtung. Selbst einfache DSL-Anschlüsse tragen damit mehrere parallele Gespräche – entscheidender als die reine Bandbreite sind eine stabile Verbindung und geringe Paketverluste.

Ist die Gesprächsqualität schlechter als früher bei ISDN?
Bei stabiler Internetverbindung meist im Gegenteil: HD-Voice-Codecs übertragen ein breiteres Frequenzspektrum als ISDN, Stimmen klingen dadurch voller. Schwankende Qualität deutet in der Regel auf Netzwerkprobleme hin, die sich mit QoS-Priorisierung beheben lassen.