NiewiedereinenKundenanrufoderLeadverpassen.

Ja. Sie pflegen Ihr Wissen nur an einer zentralen Stelle (z. B. durch Eingabe Ihrer Website-URL). Sowohl der Voice-Assistent auf Ihrer Seite als auch die KI am Telefon greifen auf diese identische Wissensbasis zu. Änderungen an Ihren Produkten oder Services sind sofort auf beiden Kanälen aktiv.

Ja, absolut. Wir bieten eine Auswahl an natürlichen Stimmen (z. B. "Sebastian" oder "Joal"), die für beide Kanäle optimiert sind. So schaffen Sie ein konsistentes Markenerlebnis – egal, ob Ihr Kunde Sie anruft oder im Shop mit der KI spricht.

Für die Telefonie stellen wir Ihnen eine eigene SIP-Rufnummer bereit. Diese können Sie direkt nach außen kommunizieren oder eine Weiterleitung von Ihrer bestehenden Festnetznummer einrichten. So ist Ihre KI unter Ihrer bekannten Nummer erreichbar.

Nein. Ihr gewähltes Minutenkontingent (z. B. 1.000 oder 5.000 Minuten) gilt als gemeinsamer Pool für alle Kanäle. Es ist völlig egal, ob Sie 800 Minuten am Telefon und 200 Minuten im Web verbrauchen – die Abrechnung bleibt einfach und transparent.

Ja. Die KI synchronisiert sich in Echtzeit mit Ihrem Kalender (z. B. Outlook oder cal.com). Ein Termin, der telefonisch vereinbart wurde, ist sofort blockiert und wird von der KI auf der Website nicht mehr als verfügbar angeboten.

Ja. Das Web-Widget bietet beide Modi: Ihre Kunden sprechen mit dem Assistenten oder schreiben ihm im Text-Chat – zum Beispiel im Großraumbüro oder unterwegs ohne Mikrofon. In beiden Fällen antwortet dieselbe KI mit derselben Wissensbasis, und Kunden werden zu Beginn der Interaktion transparent informiert, dass sie mit einer KI kommunizieren (Art. 50 EU AI Act).

Ja. Wenn ein Anliegen Ihr Team erfordert oder ein Kunde außerhalb der Geschäftszeiten anruft, nimmt die KI den Rückrufwunsch mit Name, Rufnummer und Anliegen auf und legt den Rückruf für Ihr Team an. Sie erhalten die Zusammenfassung per E-Mail und rufen zurück, wann es passt – so geht kein Kontakt verloren.

Dann übergibt sie an einen Menschen, statt den Anrufer festzuhalten. Sie hinterlegen eine Weiterleitungsnummer, an die die KI das Gespräch weiterleitet, sobald ein Anliegen Ihr Team erfordert. Alternativ nimmt sie den Rückrufwunsch mit Name, Rufnummer und Anliegen auf – Ihr Team erhält die Gesprächszusammenfassung per E-Mail. So behalten Sie die Kontrolle, und kein Anruf bleibt unbeantwortet liegen.